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| 占道洗车 污水那里流 | 余杭城管你们好：
我是良渚镇铭雅社区业主。我们铭雅苑大门北边有一家名叫申奥洗车店，不但占用人行道洗车，还把没有处理过，带有泥沙的污水直接排到下水管道。由此给我们的生活带来不便和环境问 | 2007-6-10 22:00:12 | 2007年6月11日上午9时中队队员陈依俊、费英杰到达现场，当天因为下雨没有发现车辆清洗行为，11日至14日曾多次前往，均未发现有占道洗车行为，6月15日8时30分发现有占用人行道从事车辆清洗活动，中队队员当即责令申奥洗车店（杭州余杭良渚德顺汽车装潢店）经营者陈世强限期改正违法行为，当事人表示将在2007年6月25日前整改完毕，将在室内从事车辆清洗业务，并采取防治污水外流措施。整改期限到后，如发现再有违法行为，我中队将立案查处。
| 2007-6-19 8:47:06 | 详情 |
| 关于水车河弄的违章停车 | 关于朝阳西路的水车河弄简直就快成了停车场了，尤其是晚上，有些距离新大地比较远的，来逛新大地，就直接开这里来停车，整条路边上都是车，有的一停好几个小时。有些是住这里附近，半夜把车停在别人的店门口，到第二 | 2007-8-20 10:43:22 | 水车河弄道路两边的违章停车行为是由交警部门来管辖。我局是处理人行道上的违章停车的。请向交警部门反映。 | 2007-8-21 11:34:33 | 详情 |
| 星光街新月花园 | 星光街新月花园那几家洗车的在马路上冲洗.对市容影响很大,建议他们最好到营业里面冲洗,有一家旁边还有个高压电箱,很危险啊. | 2007-10-12 10:24:53 | 来电已悉，现将具体处理情况反馈如下：
1、中队执法队员于11时05分到达现场，经查实，情况属实，但星光街新月花园门口只有一家洗车店；
2、执法队员当即对该店负责人进行了教育，并发出整改通知书，要求其限期整改，该店马上改正了违法行为，进入店内冲洗车辆，。
3、因投诉人未留联系电话，故无法反馈查处结果。
| 2008-1-4 15:57:42 | 详情 |
| 投诉城管穿着制服随便骂人 | 前天下班的时候,我用手机打了个电话后就打了个的士,上了车之后却发现手机不见了,怎么找也找不到,车里找遍了,身上找遍了,都没有!应该是上车时,手机掉地上了,这个时候,旁边有个女的城管也在等车,出租车司机 | 2008-1-25 19:40:27 | 关于“市民心声－投诉城管穿着制服随便骂人”一事，我局高度重视，立即责成局纪委调查。现将具体情况回复如下：
经调听反映人1月24日13：53拨打96310的举报电话录音，并走访了同德仕制衣有限公司当班保安孙某、电话询问了浙AATXXX号出租车驾驶员俞某（均有录音），以及询问当事队员后，明确了以下事实：
1、反映人称“城管穿着制服”与事实不符。当天中午该队员穿便服外出办事，这一点反映人拨打96310的电话录音时就讲是穿着便服及绿色裤子，同德仕制衣有限公司当班保安孙某更明确讲是带毛领的衣服而不是制服。
2、反映人称“上车时发现丢失手机，旁边没有其他人，赶紧下车去问而被骂”与事实不符。经电话询问浙AATXXX号出租车驾驶员俞某，反映人是下车前才发现丢失手机，自以为一同等车的队员捡到或看到，再回到打车处寻找。因寻找不到，便在同德仕制衣有限公司生活区门口，一直等该队员上班途径该门口时，两人才发生语言冲突。现同德仕制衣有限公司当班保安孙某证明，队员当时并没有骂人。
由调查可见，队员在工作时间之外着便装在公共场所与反映人发生语言冲突，既没有证据证明捡到他人财物，又有第三方证明没有骂人，因此反映人所反映的内容失实。
| 2008-1-31 13:35:02 | 详情 |
| 请问狗的办证 | 请问执法局的同志，给狗办户口是在哪里啊！！ | 2006-10-19 9:55:54 | 区人民政府城市管理办公室是区犬类管理的主管部门会同镇（乡）政府、街道办事处、管委会和有关部门负责养犬许可证的审批、核发和宠物交易地的指定，以及违章养犬的处理和狂犬、无主犬的捕杀等监督管理工作。
在本区内有常住或暂住户口、独立居室并具有民事行为能力的公民或居住本区的境外人员，在辖区内需要养犬的，应凭居（村）委会证明材料和镇乡政府、街道办事处意见，报犬类主管部门批准。从境外携带犬只进入本区的，必须符合《中华人民共和国进出境动植物检疫法》的规定。经批准个人养犬的户只准养一只。 | 2006-10-20 9:38:20 | 详情 |
| 关于公务员建房的咨询 | 闲林镇政府干部徐建国是一名公务员,其老家在闲林里项村孙家头.现有一两间两层楼民宅和闲林商品房一套.其兄弟三人均已成家并分户.现听说又欲在其老房附近新批地基上建房(老房子不拆)!我想问一下:1、公务员可 | 2007-3-2 15:15:49 | 区行政执法局负责国有土地的违法建设，集体土地上的违法建设归国体资源局管辖。举报人反映的地点为集体土地，应该有国有土地管理部门进行查处。国土资源局电话：86111625。或者可以向区拆违办举报，电话：89187381。 | 2007-3-7 10:58:18 | 详情 |
| 请教城管两个问题 | 一:我店铺门口有五米左右的人行道,请问店门口一米范围也属于城市道路设施吗?
二:我装修店铺的时候装修工将一小堆黄沙临时放在门口一个小时左右,城管来了我们也做了及时的清理,但城管还是拍了照片去 | 2007-4-25 13:01:45 | 1：城市市政设施包含城市道路设施、城市桥涵设施、城市排水设施、城市河道设施及其他市政设施。人行道属于城市道路设施，与你店门口的远近无关。 2：你的行为属于擅自占用市政公用设施，违法了《杭州市市政设施管理条例》第十九条（第一项）。我局队员对你违法行为采取拍照取证，开出接受调查通知书属于正当的法律程序。你已经装修半月，也应该考虑到有可能需要临时性占用人行道，并不是办许可证要花费很多时间而省略的。 | 2007-5-9 19:12:49 | 详情 |
| 非法养猪 | 余杭区乔司镇大井幼儿园对面有个非法养猪场，不久前刚盖的一个茅草屋，旁边还有两个简陋茅厕，弄得周围苍蝇蚊子很多，环境非常糟糕，请查办一下。 | 2007-11-22 9:43:19 | 我局是对国有土地上的违章建筑行为进行查处.农居点内违章搭建不属我局管理,请转区拆违办.区拆违办联系电话：89187381。 | 2008-1-4 16:13:05 | 详情 |
| 沿山路老年活动中心歌舞厅噪音问题 | 沿山路老年活动中心歌舞厅经常在晚上有时甚至是12点以后发出唱歌的噪音,似乎没有什么应有的隔音措施,严重影响老人小孩的睡眠,希望贵局予以解决. | 2008-3-29 12:20:24 | 经执法人员3日至6日夜间检查并进行场外测试，噪声未超过国家标准，联系投诉人后，其表示不须到家中进行测试。执法人员告知其如有噪声扰民现象可随时拨打举报电话。 | 2008-4-7 14:49:43 | 详情 |
| 华鼎无证摊贩 | 华鼎无证摊贩占道经营，影响交通，希望城管可以好好的管管。 | 2006-10-23 10:52:02 | 执法队员到达现场后，对无证摊贩进行了教育及处罚。 | 2006-10-30 9:06:39 | 详情 |
| 丘山大街棉百弄入口机动车长期占道. |
丘山大街棉百弄入口有机动车长期占道,使小区内出入的车辆、行人很不方便。
请问应该由哪个部门管理？能否解决？ | 2007-5-21 8:58:23 | 我局对城市道路的管理主要是针对人行道，如果机动车停放在人行道上，我局可以对其进行处罚，如果不是人行道，应该属于交警部门管辖。交警部门联系电话是：86221560。或者110。 | 2007-5-24 15:22:24 | 详情 |
| 公交问题 | 余杭撤市设区是早就的事情 了,听说在04年就要公交一体化,可是到现在一点给老百姓的反映还没,什么难度大\问题多,我想这都是借口,主要还是政府重视力度不够."世上无难事,只怕有心人",这个问题还是实事工 | 2007-7-17 18:38:33 | 您所反映的问题并不属于我局管辖范围。关于这个问题您可以向区长公开电话12345反映。 | 2007-7-20 17:01:40 | 详情 |
| 还我一个干净的小区 | 你好领导们!
余杭区在创建卫生城市的同时.水车河弄千喜园住宅楼下因为没有垃圾站而垃圾满地.臭气熏天.与创建卫生城市格格不入.原有垃圾箱因房产公司建房谋利益而拆除.希望领导能请临小区现场办公.还 | 2007-7-23 23:15:10 | 无垃圾站造成的环境卫生差请向环卫部门反映,区环境卫生管理处联系电话：86230901，临平环卫所联系电话：86240840。 | 2007-7-26 15:39:59 | 详情 |
| 铭雅苑的违章小摊！！！！ | 我是古墩路北到底铭雅苑的住户，我们这的小摊小贩每天都在小区大门口古墩路这段摆摊，已经持续了2年多的时间了。每天都会有很多垃圾制造出来，最严重的是还竟然有卖水果的在这放辆车子搭个棚子定点了，每天人都住这 | 2007-8-27 19:54:48 | 1、中队执法队员于16时00分到达现场，经查实，当事人反映情况属实。
2、由于铭雅苑附近没有菜场，该处的摊贩是铭雅苑社区为了方便小区居民买菜，临时设立的周边菜农的自产自销点。中队队员在现场对一些乱放乱堆的菜农进行了教育，责令他们按照规划的位置摆放。
| 2007-9-5 8:34:37 | 详情 |
| 噪音问题 | 沿山路老年活动中心歌舞厅经常在晚上有时甚至是12点以后发出唱歌的噪音,似乎没有什么应有的隔音措施,严重影响老人小孩的睡眠,希望贵局予以解决. | 2008-3-31 16:27:39 | 经执法人员3日至6日夜间检查并进行场外测试，噪声未超过国家标准，联系投诉人后，其表示不须到家中进行测试。执法人员告知其如有噪声扰民现象可随时拨打举报电话。 | 2008-4-7 14:50:20 | 详情 |
| 商业躁音污染 | 九曲营步行街65号高邦专卖店为了招徕生意,白天晚上两个大音箱不停地对街播放音乐,严重影响居民日常生活,望贵局速查处 | 2008-4-13 9:37:30 | 1、中队执法队员到达现场，经查实，反映情况属实；
2、执法队员当即对该店负责人进行了教育，并要求其将音响声音关小，当事人表示接受关小了音响 | 2008-5-5 15:24:20 | 详情 |
| 违章建房影响群众 | 位于临平丘山大街广都嘉园小区正在建造违章建房，噪音严重扰民。要求政府维护百姓基本权力，严肃查处建房建章问题。 | 2006-10-19 9:51:53 | 城管执法局反馈：1、2006年9月25日到临平广都嘉园小区进行调查，该小区三幢正在建造二层框架结构的建筑物，经了解是天都房产公司建造的，并出具了2006余规证01501023号建设工程规划许可证 2、对于噪声问题执法人员在近日夜间巡查中尚未发现，向举报人反馈如有夜间施工情况可以向96310举报，执法人员会在半小时内赶到并处理。 3、以上情况已向举报人反馈，对处理情况表示满意。 | 2006-10-19 9:52:19 | 详情 |
| 违章建筑（二） | 我反映的余杭镇宝林西路22幢、24幢、26幢房顶上违法建筑，不全是2004年1月1日前搭建的，其中26幢501室房顶上的违章建筑还是2006年10月搭建的，至今水泥还未完全干了，余杭镇城管中队1 | 2006-11-6 19:21:47 | 26幢501室房顶上的违章建筑还是2006年10月搭建,已将“要求搭建户自行拆除的通知书”送达给26幢501室房顶上的违章建筑户主。 | 2006-11-7 9:59:27 | 详情 |
| 苑中园珊拉娜（原佛缘阁）足浴空调噪音过大 | 苑中园吉庆屋足浴空调噪音过大影响我们的生活，空调都装在朝南的居民小区里，尤其是晚上要闹到凌晨，请予以协调查处。 | 2007-9-27 21:22:58 | 执法人员于2007年9月27日23时到现场进行检查，发现现场有两家足浴店，投诉人反映的珊拉娜足浴店已改为吉庆足浴店，另一家为金碧辉煌美发厅南苑分店足浴店。两家足浴店的空调外机均位于苑中园的小区内。进行现场噪音测试后，得Leq=58.8dB(A)。执法人员分别对两家足浴店开出责令限期改正通知书，要求其对空调外机进行检查并采取相应措施减少噪音。 | 2007-9-30 17:06:16 | 详情 |
| 投诉 | 史家埭路24#新开张的永琪理发店门口的转桶影响行人走路。 | 2008-4-20 18:51:16 | 1 接举报后,队员立即赶到现场进行勘察,灯箱确实未经审批,来电人反映情况属实；
2 队员当即责令永琪及兰州拉面店店主于2008年4月27日前补办相关手续,逾期不能审批完毕,则于2008年4月28日前自行拆除,如不拆中队将立案查处；
3 永琪音响已责令其调低,确保不扰民 | 2008-4-25 11:11:58 | 详情 |